Servicios de Infraestructuras TIC
OBJETO
El objeto de la contratación es la implementación de un SDA, cuya finalidad consiste en unificar la realización de los servicios TIC de la universidad, en cualquiera de sus campus:
- Altea
- Elche
- Orihuela (sede de Desamparados y Salesas)
- Sant Joan d’Alacant
Además, quedarán garantizados los servicios tanto en aquellas nuevas instalaciones que se pudiesen crear, como en nuevos lugares que se pudieran incorporar a lo largo de la duración del SDA.
Para el desarrollo de los trabajos objeto del presente SDA, se ha dividido en las siguientes categorías:
- Categoría 1: Servicios de Microinformática.
- Categoría 2: Servicios Audiovisuales.
- Categoría 3: Servicios de red.
¿QUÉ INCLUYE ESTE SISTEMA DINÁMICO?
Los servicios incluidos en cada una de las categorías son los siguientes:
CATEGORÍA 1. SERVICIOS DE MICROINFORMÁTICA
Los servicios a contratar en esta categoría se corresponden con servicios sobre el equipamiento de microinformática que la universidad necesite realizar.
Sin constituir una lista exhaustiva, se contempla como equipamiento microinformático:
- Portátiles
- Tablets
- Equipos Apple: MAC, iPad, etc..
- Teléfonos
- Dispositivos de almacenamiento
- Escáneres
- Y cualquier otro equipo que no esté reflejado expresamente en el listado anterior, pero tenga igual o similar naturaleza
Los servicios a contratar en esta categoría son:
- Servicio de soporte Técnico Microinformático
Este servicio se corresponde con una petición de atención al usuario en su puesto de trabajo y los servicios de soporte técnico para el mantenimiento de microinformática de la Universidad Miguel Hernández (UMH) en los que es necesario un desplazamiento in situ a la estancia donde se encuentra el equipamiento sobre el que se requiere el servicio.
Sin constituir una lista exhaustiva, los servicios que se pueden requerir con asistencia in situ son:
-
- Resolución de incidencias hardware con material de la UMH
- Resolución de incidencias software
- Realización de imágenes de discos duros
- Borrado seguro
- Copias de seguridad de equipos informáticos
- Configuración de drivers
- Configuración de periféricos
- Traspasos de información del usuario
- Formateo de equipos
- Traslado, instalación y configuración de equipamiento informático
- Mantenimiento preventivo sobre un equipo informático
- Cualquier otro servicio de atención in situ que no esté reflejado expresamente en el listado anterior, pero tenga igual o similar naturaleza
- Servicio de Diagnóstico y Presupuesto de reparación de un equipo informático
- Servicio de Diagnóstico y Presupuesto de recuperación de la información de un disco duro averiado
- Servicio de Reparación o de Recuperación de Información
CATEGORIA 2. SERVICIOS DE AUDIOVISUALES
Los servicios a contratar en esta categoría se corresponden con servicios sobre el equipamiento audiovisual que la universidad necesite realizar.
Sin constituir una lista exhaustiva, se contempla como equipamiento audiovisual:
- Videoproyectores
- Pantallas de proyección manuales y motorizadas
- Monitores y televisores
- Cámaras videoconferencia PTZ
- Matrices, splitters, distribuidores y selectores de vídeo
- Sistemas de control (botoneras)
- Amplificadores de audio
- Altavoces, bafles, cajas acústicas
- Micrófonos (inalámbricos, alámbricos, de superficie, empotrados, de sobremesa, etc.)
- Mesas de mezclas de audio
- Reproductores de audio
- Cables, adaptadores, cajetines, convertidores y conectores de vídeo
- Armarios rack, soportes, pies de micrófono, flycases, etc.
- Pantallas interactivas
Los servicios a contratar en esta categoría son:
- Servicio de Soporte Técnico Audiovisual:
- Los servicios que se pueden requerir de asistencia in situ consisten en la resolución de incidencias sobre cualquier material audiovisual como, por ejemplo: videoproyectores, botoneras, pantallas interactivas, televisiones, equipamiento audiovisual, sistema de videoconferencia…
- Servicio de instalación de un proyector
- Servicio de sustitución de proyector
- Servicio de instalación de pantalla de proyección
- Servicio de sustitución de pantalla de proyección
- Servicio de instalación de cámaras de videoconferencias
- Servicio de sustitución de cámaras de videoconferencias
- Servicio de instalación de botonera de control de medios audiovisuales
- Servicio de instalación de TV o pantalla interactiva
- Servicio de sustitución de TV o pantalla interactiva
- Servicio de instalación de sistemas de audio simple
- Servicio de sustitución de sistemas de audio simple
- Servicio de instalación de sistemas de audio con armario rack
- Servicio de Diagnóstico y Presupuesto de Reparación de un equipo audiovisual
- Servicio de Mantenimiento Preventivo del equipamiento audiovisual de una estancia
- Servicio de Reparación de un equipo audiovisual
CATEGORIA 3. SERVICIO DE RED
Los servicios a contratar en esta categoría comprenden las actuaciones técnicas que la universidad necesite realizar sobre su infraestructura de comunicaciones, detallándose a continuación:
- Servicio de Soporte Técnico de Telecomunicaciones
Este servicio se corresponde con una petición de soporte técnico para el mantenimiento de redes de voz y datos de la Universidad Miguel Hernández (UMH) en los que es necesario un desplazamiento in situ a la estancia donde se encuentra el equipamiento sobre el que se requiere el servicio.
Sin constituir una lista exhaustiva, los servicios que se pueden requerir con asistencia in situ son:
-
- Resolución de incidencias de la conexión de red.
- Resolución de incidencias de Wifi.
- Sustitución de puntos de acceso Wifi.
- Sustitución o instalación de switches averiados en racks.
- Parcheos de cableado de puntos de red en los racks de las salas de comunicaciones.
- Resolución de incidencias sobre teléfonos IP.
- Servicio de instalación de puntos de red
- Servicio de instalación de puntos de red protegidos
- Servicio de instalación de puntos de red en altura
- Servicio de instalación de puntos de acceso WIFI
- Servicio de instalación de puntos de acceso WIFI en altura
- Servicio de reparación de un punto de red
- Servicio de desmonte de un punto de red
- Servicio de certificación de puntos de red
EMPRESAS ADJUDICATARIAS
La incorporación de empresas al SDA podrá realizarse durante todo el plazo de vigencia e igualmente se podrán dar de baja en cualquier momento manifestando su deseo de darse de baja en el sistema, mediante declaración al respecto dirigida a Universidad Miguel Hernández de Elche a través de su Sede Electrónica.
PRIMERA ADHESIÓN
| Nº ORDEN | NOMBRE DE LA EMPRESA | CATEGORÍAS |
|
1 |
ELECNOR SERVICIOS Y PROYECTOS, S.A.U. |
2 y 3 |
|
2 |
ELECTRONIC TRAFIC, S.A. |
3 |
|
3 |
GENUIX AUDIO S.L. |
2 |
|
4 |
INELCOM OPERACIONES TECNICAS, S.A. |
1,2 y 3 |
|
5 |
INFOREIN, S.A. |
1 |
|
6 |
SPECIALIST COMPUTER CENTRES |
2 y 3 |
|
7 |
TP INFORMATICA Y SERVICIOS, S.L. |
1 |
| 8 |
WIMACPC S.L. |
2 y 3 |
Los datos de los servicios encargados de la tramitación y seguimiento del SDA son:
Tramitación administrativa:
Servicio de Planificación y Racionalización de la Contratación (SPRC):
El responsable del contrato es el Servicio de Infraestructura Informática que tiene información ampliada de este Acuerdo Marco, que se puede consultar en el siguiente enlace: